سوالات متداول (FAQ)
در این بخش پاسخ رایجترین سوالات مشتریان را جمعآوری کردهایم تا سریعتر به پاسخ خود برسید. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، با خیال راحت از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا سایر پیامرسانها با ما در ارتباط باشید. کارشناسان رزا لوستر با افتخار آماده ارائه مشاوره رایگان و پاسخگویی به شما هستند. ⭐
1. ارسال سفارشها چگونه انجام میشود؟
ارسال سفارشها به سراسر ایران از طریق شرکت معتبر دکاپست و به صورت پسکرایه انجام میشود؛ یعنی هزینه ارسال را هنگام تحویل سفارش پرداخت میکنید و زمان تقریبی تحویل سفارش درصورت آماده بودن محصول بین ۳ تا ۴ روز کاری است. در غیر این صورت بین ۳ تا ۲۱ روز کاری زمان بر هست.همچنین امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.
2. چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید به دو روش سفارش خود را ثبت کنید:
روش اول:ثبت سفارش و پرداخت آنلاین از طریق سایت.روش دوم: ثبت سفارش از طریق واتساپ یا سایر پیامرسانها، دریافت مشاوره، صدور فاکتور و پرداخت بهصورت کارتبهکارت.
3. اگر کالا در مسیر ارسال آسیب ببیند چه میشود؟
تمام سفارشها با دقت وتوسط نیروهای مجرب رزا لوستر بهصورت حرفهای و ایمن بستهبندی میشوند تا در طول مسیر از کالا محافظت شود.✨همچنین تمامی بستهها تحت پوشش بیمه ارسال قرار دارند. با این حال، در صورت بروز هرگونه خسارت احتمالی در مسیر حملونقل، رزا لوستر موضوع را پیگیری کرده و برای جبران خسارت در کنار شما خواهد بود.
4. آیا لامپ همراه لوستر ارسال میشود؟
خیر، لامپ همراه محصولات نیست؛ اما تمامی لوسترها همراه با حباب عرضه میشوند، مگر اینکه در مشخصات محصول خلاف آن ذکر شده باش
5. حباب لوستر چیست و رنگبندی محصولات چگونه است؟
بخش شیشهای لوستر همان حباب آن است. رنگهای طلایی و نقرهای به صورت آبکاری و با جلوهای براق تولید میشوند و رنگهای مشکی و طوسی به صورت کورهای و با جلوهای مات هستند.
6. چرا قیمت محصولات رزا لوستر مناسبتر است؟
رزا لوستر بهعنوان یک تولیدی مستقیم فعالیت میکند و محصولات را بدون واسطه از تولیدکننده به دست مشتری میرساند؛ به همین دلیل قیمتها کاملاً واقعی، اقتصادی و مناسبتر از بسیاری از فروشگاهها ارائه میشوند. ✨🌿
۷. آیا قبل از خرید امکان مشاوره وجود دارد؟
بله، مشاوره قبل از خرید کاملاً رایگان است. 🌱میتوانید با توجه به فضای موردنظر، ابعاد محیط، سبک دکوراسیون و رنگ مورد علاقهتان با ما تماس بگیرید تا برای انتخاب مدل و ابعاد مناسب لوستر راهنماییتان کنیم.
اگر سوال دیگری دارید، خوشحال میشیم از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا پیامرسانها با ما در ارتباط باشید. 🌿